LTV（顧客生涯価値）とCAC（顧客獲得単価）の計算

計算方法

LTV（顧客生涯価値） ＝ 顧客単価 × 1か月の購入回数 × 継続期間（か月） × 利益率

CAC（顧客獲得単価） ＝ 獲得にかかった費用の合計 ÷ 獲得した人数

回収期間 ＝ CAC ÷（顧客単価 × 1か月の購入回数 × 利益率）

LTVは、1人のお客様が取引を続ける間に残す利益の合計です。売上ではなく利益で見るために、最後に利益率をかけます。回収期間は、1か月に生まれる利益でCACを割った月数です。

例：顧客単価5,000円、1か月1回購入、継続期間24か月、利益率60%とします。LTVは 5,000 × 1 × 24 × 0.6 ＝ 72,000円です。CACが15,000円なら、LTV/CAC比率は4.80倍で、回収期間は5か月になります。

気をつけること。継続期間は、過去のお客様が実際に取引をやめるまでの平均から求めます。データが少ないうちは、この数字が大きく動きます。CACに広告費だけを入れるか、営業の人件費やツールの費用まで入れるかで値が変わるため、社内で範囲をそろえてください。既存のお客様に続けてもらうための費用は、この式には入っていません。割引をすると利益率が下がり、LTVも下がります。

出典：この計算は式の定義によるもので、参照する公的な資料はありません。