リピート率・顧客維持率の計算

分母が違います。リピート率は「今いる顧客全体」のうちリピート顧客の割合、リピーター率は「もともとの新規顧客」のうち再来店・再購入した割合です。どちらを使うかは、見たい観点によって選びます。

決まりはありませんが、月単位・四半期単位など、事業のサイクルに合わせて同じ期間で継続的に測ると比較しやすくなります。期間をそろえないと数字の意味が変わってしまいます。

通常はありません。超える場合は、集計期間や対象の数え方（延べ人数か実人数かなど）がずれている可能性があるので、集計方法を見直してください。